在商场买家具时，美观和实用常会被消费者放在首位。但如果购买前忽略环保因素，送到家里来的是个“毒气”家具，会带来后续的很多麻烦。因为家具异味现象很普遍.近日金科城一位年轻的业主向我诉苦：家里刚购买的茶几、电视柜都是人造大理石台面的。异味大，很刺鼻，不敢靠近。送过来之后他就验收交款了。住了一天就受不了了。现在想退换，又觉势单力孤，维权费时费力，新婚妻子已经身怀有孕，想住新房却不敢住，深觉烦恼不已。

怎样避免这样的事情发生呢？
买环保家具要分三步走：

一、上策—事前避免—购买家具时
购买家具时可通过询问店员及查看相关家具检验报告，注意，这里不是板材质检报告，而是整体家具质检报告。因为家具制造工艺会增加污染成分，仅仅以板材合格，就断定家具有害物质限量也合格是不科学的。一些经营者以板材检测合格为由，拒绝为消费者退货是没有道理的。

另一个简单直接的方式是：通过气味和感官判断家具是否有异味，注意，如果你在店里看到的家具无异味，以为送到家里的也是这样的，就太没有经验啦！因为放到店里的家具事先经过散味过程或者经过环保治理。而送到客户家里的家具，常常是放在仓库里或者刚生产出来的，往往会产生异味。所以就这个问题一定要与店家沟通好，询问送到家的家具气味大小问题，如有相关责任事先协商好处理办法，以免到时候收货产生纠纷。

二、中策—事中避免——收货环节
一般来说，客户选购家具会先付少量预付款，收货时收取全款。当送货到家时，一定要当场验货，不要委托其他人收并且不验货就交款。如发现家具有异味，尤其刺鼻气味，应要求予以退换，否则污染程度大，超出家具正常的污染范围，家中是不能住人的，会严重损害人们身体健康，对“毒家具”说不，主动权掌握在自己手中，是促进商家积极解决问题的有效手段。

三、下策—事后协商——售后环节
因为第一步的忽略和第二步的迟疑，很多掉进坑里的消费者都是缺失了前两步直接到了这一步。这时候我们可以与厂家协商退换货。可考虑以下几个解决方式：
1、退货退款。
2、返厂重做，把造成污染的部分更换为合格材料。
3、换成店内其他合格同类产品。


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