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ISO27001是有关信息安全管理的标准。初源于英国标准BS7799,经过十年的不断改版,终于在2005年被标准化组织(ISO)转化为正式的标准,于2005年10月15日发布为ISO/IEC2005。该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施,保障组织的信息安全,采用PDCA过程方法,基于风险评估的风险管理理念,全面系统地持续改进组织的安全管理。对现代企业来说,将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积的增值服务提供者,是一种挑战,也是机遇,信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施 、 运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
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信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的存在,可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性,让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。ISO20000有什么作用?作用提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性;持续不断地对服务流程进行优化,提升服务水平,保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务,让客户的满意度提升,更好地服务客户。作用提高企业竞争实力获得业内普遍认同的ISO20000认证,也就是向靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。作用管控风险之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证。
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企业获得ISO20000证书的时间周期与企业的人数有直接的关系,因为这关系到了咨询师辅导的工作量以及审核老师现场审核的时间。具体时间还会与企业的执行与推行的配合度,以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化,相关产品范围是否发生变化等因素有关。一般正常情况下,企业获得ISO20000证书的时间在两个月左右。ISO20000证书的有效期和年审
ISO20000证书的有效期都是三年,而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。
到了年审时间,企业如果没有及时年审,半年内(有的机构为3个月),证书状态会显示暂停状态,超过半年(有的机构为3个月)则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了,企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性,因为证书一旦被撤销,企业就必须重新进行认证,费钱又费力。每年正常进行年审的证书,3年有效期到期后,会变成失效状态,企业重新进行认证即可。
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