我公司设有客户服务受理中心，负责向需方提供全方位的优质服务。

客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈，处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询，指导需方正确使用和维护机床，追踪售后服务情况，了解需方的满意度，及时办理“三包”内外领发件。

负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。

建立售后服务全国巡查保养制度，无论是老客户还是新客户，无论出保还是没有出保客户，根据客户档案以及使用的时间，定期派出售后服务人员进行现场检修与保养（无论客户是否联系我们都定期巡查），巡查制度为：每两个月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客；巡查内容为：保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。

加工的基本原则：先粗加工，把工件的多余材料去掉，然后精加工；加工中应避免振动的发生；避免工件加工时的热变性，造成的振动发生有很多原因，可能是负载过大；可能是机床和工件的共振，或者可能是机床的刚性不足，也可能是钝化后造成的，我们可以通过下述方法来减小振动；减小横向进给量和加工深度，检查工件装夹是否牢靠，提高的转速后者降低转速可以降低共振，另外，查看是否有必要的更换新的。

3米数控龙门的安装、调试：

请客户预制水泥地基，地基图另行通知。另外预先安装好三相380V，50Hz电源并建议附稳压电源。

设备到厂后会同我司代表开箱检验，如果发现损坏或减少，请立即通知我司。

设备开箱验收后，请买方先进行机械定位、地基孔灌水泥、水平粗调整等工作，后续安 装精调，请买方最少提前通知我公司派人前往。

请买方协助我公司安装调试人员安排住宿、膳食及交通等事项。

请买方指定机台的操作人员和维护人员，并指派专门人员协助我公司进行机床的安装调试。机械验收完成后，买方需即时在机床验收报告上签字。