为维护林内热水器的品牌形象，通过科学管理规范运作，真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让客户得到满意的优质服务。

二．服务规范：

林内热水器实行全天候、全天时服务，在服务过程中严格执行客户服务部制定的服务规范和奖惩制度。

三．服务细则：

1.林内热水器承诺：全天候、全天时服务。

2.五免、五满意服务：

五免服务：免费设计、免费咨询、免费送货、免费安装、免费回访。

五满意：服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。

四．服务礼仪

1严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。

2服务人员必须穿着林内热水器工作服，佩戴林内热水器客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。

3到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“林内热水器客户服务证”。

4服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。

5在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。

6在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。

7服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。

8服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。

9在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。

10服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。

11服务完毕告别时，要使用告别语：

“谢谢使用林内热水器，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打电话投诉，我们二十四小时为您提供服务！再见！”。

五.我们的优势

【技术优势】八年的专业林内热水器维修经验,让我们的技术更强服务更好。

【时间优势】二十四小时林内热水器维修电话接听，五个维修服务部保证第一时间到达现场为用户提供满意、放心的服务

【配件优势】专业林内热水器后期服务，原厂配件，保证维修质量，配件齐全，保证维修效率！

【售后优势】经我们维修后在保修期内无人为损坏一律按照国家规定保修三个月(如事先另有约定除外）

【人才优势】多年来，我们培养了一大批专业宁波林内热水器维修技术人员和管理人员，百分之九十以上具有中等以上学历

宁波林内热水器后期服务部，厂家维修，质保中心！

宁波林内热水器售后维修热线宁波林内热水器后期服务中心是林内公司指定宁波维修定点单位，承诺质保，全天候服务