外墙清洗属于保洁公司高空清洗业务的一种，是一种非常危险的保洁施工项目，外墙清洗不仅要做到清洗物的干净整洁，更重要的是要确保高空清洗技术人员的人身安全。这就要求保洁公司的施工人员有着非常丰富的高空清洗操作经验，并有良好的管理队伍和过硬的只我安全保护措施。本公司从这些方面着手首先解决了施工工具的安全性，采用双保险的跳板清洗方式，由专人负责现场施工，责任到人，严厉执行施工安全要求，在上百次的外墙清洗施工中无任何安全大事故。

一、外墙清洗项目岗位分工及职责

项目经理：

需要具有多年各种类型外墙清洗管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责解决项目施工过程中出现的各种疑难问题；并与客户及相关人员的协调工作。

现场主管：

需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业，保证施工安全。

外墙清洗作业人员：

具有多年各类型高空清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。

二、外墙清洗作业人员操作规程

１、 作为专业外墙清洗公司，必须要求施工人员完全遵守公司与客户约定的各项条款按标准施工作业；作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。

２、作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，礼貌交流。

３、作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。

４、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持壳户是上帝的工作态度。

５ 、施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施，安全文明施工。