南昌昌北机场盲人、聋人旅客乘机规定

昌北机场盲人/聋人旅客的运输

1、有成人陪伴的盲人/聋人旅客，按普通旅客接受运输。

2、无成人陪伴的盲人/聋人旅客，按特殊旅客运输总体要求办理。

3、有导盲犬引路的旅客，导盲犬应经过训练，购票时提出申请，导盲犬须有注射证明及检疫证明，方可进入客舱或货舱。

特殊旅客服务保障流程

1.出发流程

1.1 购票时在购票点向航空公司申请或在机场旅客服务中心临时申请

1.2 航空公司同意后，在旅客服务中心填写《特殊旅客服务通知单》或可通过关注“江西省机场集团有限公司”或“南昌昌北国际机场鄱湖情值机班组”公众号，选择“爱心预约”后，填写相应内容提前预约

1.3 地面服务工作人员前往旅客服务中心交接旅客

1.4 陪同旅客安检

1.5 与登机口工作人员交接

1.6 登机口工作人员送上飞机与机组书面交接2.到达流程

2.1 接收特服旅客服务信息

2.2 前往航班舱门口交接特服旅客

2.3 查看单据，如未填写特服单据可不承接

2.4 引导、陪同旅客出港

2.5 协助旅客提取行李

2.6 与特服旅客家属交接，家属签字确认

南昌昌北国际机场咨询电话：

0791-87652114、87652369。

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