由于冬虫夏草专营店服务具有无形的特性，它随着消费同时产生和消逝，所以，服务质量的高低不仅与服务提供者有关，还与服务接受者的心情、偏好等有关。因此，冬虫夏草专营店在提高服务质量过程中，一是要有科学的标准，比如在线咨询的时候客户排队等待的时间限度、在线咨询的时候服务提供者的态度和语气等等。据数据显示，在线咨询的时候如果客户排队时间超过了十分钟以上，那么客户往往会立即关闭在线咨询窗口。二是使无形的服务有形化。通过对服务设施的改善、对服务人员的培训与规范等等措施来使无形服务有形化。三是使服务自助化、自动化，随着客户 DIY需求的强烈，冬虫夏草专营店可以通过自动、自助的方式来提高客户对个性化方面的好评度，比如在冬虫夏草专营店的网站上设置自动下单功能、在线定制课程等等。四是对服务过程的透明化，近，麦当劳向社会开放其操作间，增强消费者消费的信心，满足消费者对服务过程的好奇，从而提高了消费者的好评度。五是实施服务补救，当在某方面客户出现服务差评时，应迅速查找原因实施服务补救，快速的补救措施不仅可以提高客户好评，而且还提升了冬虫夏草专营店的形象。