洛易行APP无法扫码进站原因

乘客正常出站，但持洛易行APP无法再进站乘车?

①确认乘客是否存在未支付的车费，付费后即能展示二维码进站;

②该用户已进行过进站检票，但仍滞留在非付费区，可在进站检票20分钟内去票亭进行进站抵消处理，方可进站。

若以上方法均无法解决时，请记录下乘客信息(手机号、手机型号、支付方式、问题描述)并反馈给维护人员进行对接。

对手机扫码乘地铁的扣款金额产生异议怎么办?

①可能是由于数据滞后带来的行程进出站匹配失真，系统会在交易发生的2日后自动修复匹配失真的行程(行程重组)，并自动完成收费调整，当时已扣除的费用将会退还，重新扣除正确的扫码费用。

②行程重组后，费用仍然没有调整正确，请记录下乘客信息(手机号、当日实际乘车次数、每次行程的实际进出站点，当时扫码出现了什么异常、进行了什么操作，实际行程应扣费多少、应退还多少)并反馈给维护人员进行对接。

乘客扫码后未进站，该如何操作?(出现此情况可能性很小)

乘客扫码后未进站，20分钟内站务人员可用BOM免费办理进站抵消，乘客再次检票进站;超过20分钟无法办理进站抵消，进站检票交易会形成单边行程推送到支付平台(T+2日推送)并引导乘客补登单边行程。