洛阳地铁敬老卡、学生卡办理情况通告

洛阳地铁于2021年3月28日开始受理敬老卡、学生卡申办业务，现将办理情况向广大市民作如下通告：

为给广大市民提供优质高效的办理服务，我司多措并举，提高敬老卡、学生卡办理效率，一是在地铁1号线设立了5个记名卡申办业务受理点，成立了专职记名卡办理团队、电话回访热线、信息公告小组，提高办理效率;二是针对部分市民提供照片不规范的问题，我司采购电子照片修饰服务项目，对照片进行集中处理，提高办理效率;三是自5月18日起启用敬老卡人脸识别过闸功能，满足敬老卡办理条件的市民持有效证件至相关站点完成信息采集即可人脸识别进站乘车。

截止目前，我司共收到敬老卡资料10.5万余份、学生卡资料2800余份，人脸注册3.3万余人次，其中已完成敬老卡制作6万余张，学生卡制作2000余张。我司在办卡资料整理过程中发现市民提供的材料存在不规范、不满足办证条件、办证材料不全、照片不满足办证需要、未提供联系电话或电话有误等问题，导致工作人员在信息匹配过程中增加了很大难度。5月5日前提交的部分资料存在逾期制卡情况，5月5日以后提交资料的可在30个工作日内完成办卡。针对存在问题的材料，我司已电话回访2万余份，5千余份因未提供联系电话或电话有误的市民无法取得联系，其余的正在加紧审核制作中。

对于长期未领到卡且未接到回访电话的市民，建议您到地铁启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站办理人脸识别业务，即可享受相关优惠政策(无需办理实体卡)。