​ 在传统企业中，哪里有销售哪里就有数不完的撞单、跑单，这让传统企业尤其是中小企业的老板们苦不堪言，不但损失了销量，更增加了成本。对于这种现象发生的原因及解决方案，智狼营销总经理龚勇军给出了清晰的答案。

一、 什么是撞单、跑单 所谓的撞单，指的是一个业务员联系过的一个客户，由于跟踪的不及时或没能打消客户的疑问等原因，导致客户与公司内其他业务员沟通并成交，两个业务员甚至多个业务员之间造成了为这个订单的归属权而发生争议的现象，影响力队伍的和谐。

所谓的跑单，指的是业务员为了更多利益的驱使，与客户达成某种协议，把业务转到别的公司去做，卖别的公司的产品，从中获取更多的利益。

二、如何杜绝撞单、跑单现象的发生？ 1. 一切以制度为控制及裁决依据。关于撞单、跑单现象，企业首先要有严格、合理的制度，一切按照游戏规则来，在业务员玩潜规则的时候，也会有所忌惮，甚至出现了问题，也有裁决的依据。同时，企业要有严格的保密机制，触犯条款要承担相应的法律责任。

2. 建立薪资激励体系。举个例子，龚勇军为合作企业有行鲨鱼（主营产品拼板胶、聚氨酯胶）建立了浮动薪资激励体系，将奖励的条款增多，由原来的单一提成制度增加了新业绩奖、回款奖、超标奖、成本节约奖、甚至以股权激励的政策激发员工自动自发、多劳多得无上限。不但杜绝了跑单的现象，甚至使销量翻倍增长，成本急速减少。

3. 将成交的链条切断，细化分工。从客户成交到下单、跟单、客户维护等运作是一项系统性的大工程，传统的分工都是有业务员一手操办，在其他人都不清楚状况的情况下，很容易产生跑单的现象，因此，企业应该明确分工、细化分工，形成各部门高效率配合的运行机制，能够有效的管控跑单现象的发生。

4. 提升服务速度。只有各部门配合默契，高效完成任务，让一线的业务员感受到队伍的支持，给他们信心，这种跑单的现象自然会大大减少。