(1). 业绩标准(performance standards)它规定了森林经营现状和经营措施满足认证要求的定性和定量目标或指标，如FSC原则和标准。在应用上，业绩标准具有一定的局限性，即不可能制定出适用于全球森林的详细标准，必须在一般的国际标准框架内制定区域或地方标准。不同区域的业绩标准存在一定的差别，但具有兼容性和平等性。

(2). 进程标准(procedure standard sorprocess standards)又称为环境管理体系标准，它规定了管理体系的性质，即利用文件管理系统执行环境政策。除法律规定的环境指标外，这种标准对企业业绩水平不做要求。申请认证的森林经营单位必须不断改善环境管理体系，承担政策义务，依照自己制定的目标和指标进行环境影响评估，并解决认定的所有环境问题。ISO14001标准就是一种环境管理体系标准。

这两种标准在概念上存在明显的差别，但在应用上又有一定的联系，他们还可以组成一套标准。首先，业绩标准体系包括许多管理体系因素，而环境管理体系的ISO14001标准也明确指出森林经营单位必须制定环境业绩要求。在许多业绩标准的制定过程中，环境管理体系对FSC森林认证体系是有帮助的。其次，这两种标准都包括了持续提高的原则。在业绩认证体系中，可以通过定期调高业绩标准来不断提高森林经营单位的经营水平。而在管理认证体系中，它要求森林经营单位不断改善经营水平并达到各阶段目标。当前的业绩标准和进程标准之所以分开设定，它有利于评估结果的审核和统一。

仓储管理控制程序

仓库仓库负责本公司仓储管理，确保对FSC物料、成品的控制符合FSC-COC体系的要求，具体为：

材料识别:

当仓管员收到供应商FSC材料时,应通过对供应商送货的产品进行识别，当产品上标有FSC标志和/或在对方送货单/上有关于FSC产品种类(即FSC /FSC Mix x% 或FSC Mix Credit/FSC Recycled x% 或FSC Recycled Credit)和供应商的FSC证书编号时，该批产品即可识别为FSC材料，应当进行标识和隔离。

FSC材料入仓前，仓管员应对FSC材料的类别及数量进行确认并确保与供应商提供的《送货单》/上显示一致的信息，确认内容如下：

FSC-COC

体系文件

A、供应物料数量与提供的单证（《送货单》/）相符；

B、每件产品或全部产品均写明了产品类别，如适用，与相关的百分比或信用声明(即FSC /FSC Mix x% 或FSC Mix Credit/FSC Recycled x% 或FSC Recycled Credit)；

C、有FSC声明的产品提供了供应商的FSC认证的证书编号。

材料、成品隔离：

对FSC材料、成品的仓储，仓库应规划立的储存场所，并用“FSC物料储存区”、“FSC成品储存区”标识牌进行标识，并在储存区内按FSC声明类别进行区分摆放 (即FSC 、FSC Mix、FSC Recycled )。FSC认证材料、成品在储存和流转时，都必须放入的区域，以采取有效的措施进行隔离。

入出仓手续及文件/记录隔离

物料入仓：FSC认证的物料在入仓时, 仓管员按本程序7.7.1的要求核对无误后在供应商提供的《送货单》上签名确认，FSC认证的物料需要单做好《原纸采购单》，《原纸采购单》须正确填写:

A、常规事项:单号，日期, 送货单号，订单号，供货单位,原纸编号，原纸名称，件数,重量等.

B、事项:

1、在“备注”栏内材料对应的FSC类别：如FSC 、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit、FSC

Recycled x% 或FSC Recycled Credit，和供应商FSC认证的证书号码。

2、仓管员将入库和结存的数据登记到《FSC物料仓库管理台帐》中。

物料领用：生产车间依据《生产排单表》、《生产工序计划表》《生产工单》填写《每天用纸记录表》和在《生产工单》上签收，《每天用纸记录表》须正确填写:

A、常规事项:日期,工单号,物料名称,规格，单位，原重,余重等.

B、事项:

1、在“备注”栏内材料对应的FSC类别：如FSC 、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit、FSC Recycled x% 或FSC Recycled Credit，和FSC物料的重量。

2、仓管员将领料和结存的数据登记到《FSC物料仓库管理台帐》中。

7.7.3.3成品入仓：FSC认证的成品入仓时,生产车间需要单填写,《成品入库单》，《成品入库单》须正确填写:

A、常规事项:日期，客户，生产单号，品名，规格，订单数量，入库数量等.

B、事项:

1、在“备注”栏内成品对应的FSC类别：如FSC 、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit、FSC Recycled x% 或FSC Recycled Credit，和FSC产品的重量。

2、将入库和结存的数据登记到《FSC成品仓库管理台帐》中。

成品出库：仓库仓库依据客户服务部《送货排单表》备货，将出库和结存的数据登记到《FSC物料成品管理台帐》中。

公司应每个月和每六个月作一次FSC-COC产品的总结报告,总结应以自然年份为区间,如2017年1月1日-2017年6月30日。

总结内容包括该期限内采购认证的FSC产品、库存、投入生产数量，库存及销售的FSC认证产品数量等。并核算采购量、销售量、库存量、损耗之间对应数量关系是否平衡，以发现可能存在的问题并加以改进。

如果存在未认证材料当作FSC-COC认证材料使用的情况，公司应追溯相关的产品生产及贸易的记录并采取适当的措施消除可能产生的影响，同时针对存在的问题采取纠正和预防措施防止不合格的再次出现。

每次总结时，管理者代表组织营销中心、采购部、仓库部进行年度结算，统计物料购买、成品销售、物料和成品入出库、库存数量和上次结算的结存数量，填写《FSC物料年度结算统计表》《FSC成品年度结算统计表》。（主要依据《FSC产品销售明细》、《FSC物料采购台账》、《FSC物料仓库管理台帐》、《FSC成品仓库管理台帐》、《FSC工单统计汇总表》汇总数据）。

不合格品控制程序

不合格品:产品或材料的一个组织无法其符合FSC要求导致索赔和/或在产品上使用FSC的标签.

生产车间按本文件7.8的要求进行FSC产品生产,确保FSC产品由FSC材料生产,没有使用错材料和生产过程没有发生混料,使用的FSC标签有得到认证机构的审批,不合格的产品得到识别和控制,以防止其非预期的交货,管理者代表负责组织FSC不合格品的处理.

如果FSC产品交付后发现不合格品,处置要求如下:

A、管理者代表通知营销中心立即停止销售库存的不合格产品，仓库对FSC不合格材料和成品进行标识和隔离；

B、管理者代表组织营销中心、采购部、品保部、制造中心,对不合格品进行追查，找到客户下的PO,《采购单》《FSC生产日报表》《送货单》,并核对《FSC物料采购台账》、《FSC产品销售明细》、《FSC物料仓库管理台帐》、《FSC成品仓库管理台帐》、《FSC工单统计汇总表》,确定采购、销售、库存的FSC不合格产品数量和不合格产品的销售客户；

C、营销中心在不合格品发现的三个工作日内书面通知所有相关的客户,告诉FSC不合格品的PO号及数量，对不合格品进行召回、回收处理；

D、管理者代表在五个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。

E、管理者代表组织纸营销中心、采购部、仓库、制造中心分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，防止不合格再发生，不合格品的处理过程需填写《 FSC不合格品处理报告》；

F、配合和允许认证机构确认都采取措施有效性，以彻底纠正不合格。

FSC 产销链管理手册

本手册是根据FSC/COC 森林产销链管理体系标准条文的要求，参照ISO9001：2015 标准而制定，它阐述了公司的总方针、总目标并对公司FSC/COC 管理体系提出了具体要求。

本手册是公司FSC/COC 管理工作的纲领性文件，是公司FSC/COC 管理体系实施过程的基本法规，是公司向客户提供数量、质量的承诺。全体员工必须认真贯彻执行，确保为客户提供满意的产品和服务，不断完善和提高FSC/COC 管理工作。

任命 为FSC/COC 森林产销链管理体系管理者代表，主管FSC/COC 体系的建立、实施与维护工作，其职责如下：

一、确保FSC/COC 林木业产销链管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

二、向高管理者（总经理）汇报FSC/COC 管理体系的业绩和任何改进的需求，提高员工对FSC/COC 要求的认识；

三、确保整个公司内提高满足FSC 客户要求的意识；

四、负责进行内部审核、审批体系文件、实施过程，满足FSC 客户需求；

五、确保公司的的COC 承诺得到有效贯彻，确保公司职业健康安全和社会责任承诺得到有效贯彻；

六、负责就FSC/COC 管理体系有关事宜与外部各方面的联络工作。