兰州地铁客服电话是多少（1号线+2号线）

兰州轨道为有需要的乘客提供爱心服务：

客服热线：0931-5161111

车站热线：0931-8629999转分机号

乘客可以登录“兰州轨道”APP进入“爱心预约”界面，并根据实际出行时间，通过拨打兰州轨道交通全线各车站联系电话或兰州轨道交通服务热线进行预约。同时也可在各车站客服中心免费申领“爱心预约卡”。

爱心预约接力服务期间，各站工作人员根据预约情况，主动询问乘客在车站的具体位置前往接待，陪同做好进站、购票、安检、过闸、候车等，并在乘客上车后通知目的车站工作人员在既定的车厢做好接站、换乘及出站工作。