2018兰州公众自行车一卡通丢了怎么办？

1. 开通租车功能后的一卡通“损坏”或“丢失”怎么办？

（1）首先请拨打办卡所在区的租车服务电话登记，报给后台技术工作人员先做挂失处理；

（2）24小时后，等接到后台技术工作人员处理完毕的电话后，方可携带相关资料去相应租车卡办理网点重新开通借车功能。

2. 不借自行车了，信用保证金怎么退还？

（1）首先请前往办卡所在区的租车卡办理网点办理信用保证金退换业务。

（2）退卡前，请确认没有未还车辆，即在自助终端上查询一卡通卡的信息时，要显示：“正常”，如信息显示“有未还车”则不能退。

（3）如是本人前去办理，必须携带如下资料：用于开通借车功能的身份证、一卡通卡、办理开通业务时留存的信用保证金收据和相关资料，即可退还信用保证金。

（4）如是委托他人办理，必须携带如下资料：受托人身份证原件、委托人身份证原件（开通借车功能的）、一卡通卡、当时办理时留存的信用保证金收据和相关资料，即可退还信用保证金。