廊坊健康码上核酸信息回退是为什么?怎么办?

问：廊坊健康码上核酸信息时间出现回退是什么原因?怎么办?

答：健康码直接调取国家数据库数据，出现回退有两种原因，导致健康码获取不到最新数据。

一是国家数据库写入核酸检测结果时间，按照上传时间为准，不以结果数据为准。也就是说，某检测机构16号上传了您14号的检测结果，同时又在18号上传了您12号的检测结果，国家会将12号的检测结果推送给健康码。

二是国家数据库因为数据量较大，出现服务性能波动，无法查询最新结果。目前国家层面正在协调解决此类问题。

解决办法：一是联系核酸检测机构补传最新结果数据，二是国家政务服务平台健康码页面→点击查看个人健康信息→点击底部我要纠错→上传最近一次检测结果和当前的核酸检测结果截图，并备注：请核实更新我的核酸检测数据。

请注意，健康码是被动式查询数据，不具有上传核酸结果的功能，如果出现核酸检测结果信息不显示，应拨打对应地区市级12345服务热线联系疾控部门解决。