在航空运输过程中如货物丢失或者扣关，我司将按照运费倍作出赔偿，不退运费，三个月内货物安全到目的地无作任何赔偿。有额外要求请自行购买保险。特别申明以下情况不受理赔偿：如因侵权问题，我司不承担任何责任并且保留追究发件人因此带来对我司的损失的赔偿;如货物没有按照实际价值申报、侵犯知识产权、当地禁止进口等原因而导致的海关扣货，此情况不在赔偿范围之内，我司只是协助发件人提供清关文件;如因客户货物本身质量问题以及涉及到具体的认证问题等，均不受理赔偿;如遇战争，自然灾害等不可抗力因素除导致货物破坏或灭失，不受理赔偿;在运输过程中如遇到航班延误/清关延误等引起的总体时效延误，均不受理赔偿。交付货物即默认本条款规则。

中日专线快递货到仓后，第5天起收仓租，到仓日算起直至派送日结束计费。货物退仓条款：货物交至我司仓库即视为入仓。若交涉过程中出现货物退仓情况，将按照货物实际大小及货量情况产生退仓以及相关费用，请知悉。更改费后按地址收取派送费用，请在出货前确认好收件人信息。到仓后货物派送过程中若产生二次派送，派送费用实报实销收取。

国内疫情爆发之初，顺丰航空便快速调配全货机运力率先“逆飞”武汉保障防疫物资的物流供应。3月以来，随着疫情的扩散，顺丰航空正加速释放全货机机队与航网潜能，陆续开通了5条东南亚航线、2条欧洲航线，在助力复工复产的同时，也着力为国际防疫物资提供安全、高效、稳定的空运支持，充分发挥货运航空在应急运输方面的社会价值。