电话语音系统;客户管理系统

价格面议2022-03-29 00:15:26

公司名称：

浙江亿商通讯信息科技有限公司

服务内容：

亿商通讯外呼系统

服务范围：

吉林,辽源,东丰

联系人：谢轰

联系电话：

13018927176（浙江杭州）

OEM：

可OEM

分辨率：

1920*1080

品牌：

永恒

型号：

AHD139

标配硬盘转速：

15000转

用途：

监控

磁盘阵列：

Raid5

信息详情

ACD自动话务分配：1.话务员自动话务量平均分配ACD; 2.来电顺序转接或轮循转接；3.来电去电过滤黑名单；4.支持分组模式，一组可以一个或者多个座席接入；5.无人接听时转指定坐席，遇忙转指定坐席；6.客户来电遇忙排队等待播放音乐；7.呼叫转移：无人接听或遇忙自动留言；8.下班后自动或轮循；9.不同的外线的不同的IVR，ACD策略；10.地区转接：按不同地区客户自动转接不同坐席。外呼管理：1.禁止或允许指定坐席外呼；2.手工通过电话机外呼；3.鼠标点击电话号码后自动外呼；4.外呼时顺序或轮循使用外线；5.外呼路由：不同的坐席、坐席组采用不同的外线呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的线路，也可合用，支持IP电话; 7.支持点击客户的电话号码，自动判断是否长途，是否需要加拔IP卡号。电话会议：1.添加、删除电话会议室；2.管理员发起会议；3.邀请需要参加会议的座席；

日程安排：1.日程提醒及分配，单次或周期性提醒设置；2.客户跟进计划转入日程提醒。客户管理：1.完全自定义客户信息，调整客户信息的显示方式；2.支持不同角色的用户查看到客户不同的信息；3.支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源；4.支持模糊查询、自定义多条件查询。客户投诉：1.投拆信息自定义；2.投拆处理指定处理人处理；3.投拆设置成日程提醒；销售订单：1.产品分类、产品管理；2.客户订单的添加、删除；3.来电弹屏显示该客户的订单资料；4.订单状态设置、管理。统计报表：1.话务量日报表/周报表/月报表；2.满意度报表，客户统计分析。呼叫性能分析：接通率/通话率/遇忙率/呼叫损失分析/IVR按键规律统计。安全控制：功能操作权限控制，数据访问权限控制。权限管理：1.座席权限管理，自定义字段管理；2.不同角色的不同权限的设置，权限度到字段级别；3.页面布局设置。

灵活的外呼策略，有效提升接通率，码号资源高效办理可协助企业实名制办理全国各城市固话号码、手机小号、虚拟手机号等业务。智能状态识别，检测与剔除无效号码，减少对空号、错号等无效号码拨打，节约时间成本提升呼叫效率。智能外显策略，可根据业务地区、业务类型自定义选择本地归属号码或手机号，节约通话费用成本，有效提高接通率。智能防骚扰，支持按内容、呼叫频次等规则限制不规范的外呼行为。号码标记查询智能监控外显号码是否被标记或拉入黑名单、号码认证。对客户显示企业认证信息，提升品牌形象，防止被恶意标记，弹性呼叫并发，集群高可用支持100个任务10万号码呼叫能力，可根据企业业务需求弹性扩容，从容应对业务增长。高效外呼策略，支持预览式和预测式外呼，根据座席外呼任务可自由发起一键外呼或批量外呼，满足个性化营销场景的需求。

电话语音系统;客户管理系统

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