怀化
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怀化美甲培训日韩式时尚美甲哪里学
1980元
2023-04-11 05:27:04
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服务范围:
湖南,怀化,鹤城
联系人:
黄老师
类别:
培训学习 职业培训
形式:
工作日班
周期:
1-3个月
地址补充:
怀化大厦七楼整层
提示:与商家沟通请核实商家资质,交易过程注意核实身份及商品/服务的真实性。
黄老师
注册时间:2020-04-07
信息详情
怀化美甲培训日韩式时尚美甲哪里学,美甲师销售技巧有哪些?
服务行业随着物质生活的提高而不断地向前发展,各个不同层次的消费者对服务工作的要求也不尽相同。作为一个美甲师,在工作中要了解一些基本的服务对象的心理,才能更好地展开工作,因为服务工作中既包含了功能性的一面,又包含了心理性的一面,对顾客而言,她花费了时间和资金后,希望可以得到一份享受和关切。要想了解人的心理,首先要了解人的需要,满足顾客的需求是美甲师的职责。下面随王老师去看看有关美甲师的一些销售技巧。美甲师销售技巧有哪些?
1、招待客人:迎客之道和详尽的咨询介绍是非常重要的,这是拉近与陌生人距离的重要一环。因此作为在店内主导的美甲师,在此环节上务必亲力亲为,而且要对店内的其他美甲师进行连续性的培训。其内容包括:微笑服务,与顾客交流时的心态,对顾客的赞美,专业术语的准确性,对顾客问话的规范应答,对刁钻问题的婉转应付等等。美甲师销售技巧有哪些?
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2、对首次建立服务的顾客,一周之内免费服务可以收到很好的效果。了解顾客的指甲生长和保养的情况;检查自己的操作技术水平;有利于建立与顾客的联络。
3、与顾客沟通时应该持有的态度。探其所需,供其所有;少说多听,做忠实的听众;主雅客来勤,多给顾客合理性的建议。美甲师销售技巧有哪些?
4、把握与顾客的谈话技巧。谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。与顾客谈话时应婉转、热情,从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊,要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、旅游等顾客感兴趣的话题入手。美甲师应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,谈话把握几个原则:打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不要谈自己的私事;不要谈论人。
5、如何处理顾客的和抱怨。如果你和顾客有不同的意见,应先同意他的观点,然后有技巧的说出你的意见,不要与顾客争论;不要做暗讽的评论。理解顾客的问题和抱怨并诚恳的表达自己的意见,做到以顾客为准。
6、永远像接待新顾客一样做好每一次服务,不要在熟客面前表现的太随便;工作台上不要摆放个人物品;不要表现的手忙脚乱;工作时间不处理个人事务例如接电话等。
7、随意性消费型的顾客应该采取的服务技巧有:要求越强烈越要降温处理;先试后做;耐心咨询,根据需求推荐服务项目。对于求新求异型的顾客的服务技巧为:美甲店的设计布置应该有新鲜感;美甲师的技术风格新颖动感;介绍新技术产品和个性化的服务。
8、介绍产品时应注意:对顾客热情、大方,保持一种愉悦、和睦的气氛;介绍时语气和流畅自如,充满信心;耐心的回答,解释顾客提出的问题(价格问题除外)以免顾客失去兴趣。
9、怎样向顾客报价?只有当顾客问到价格时才报价,美甲师不宜直接谈价格。“先价值、后价格”是处理价格问题的基本原则,对所介绍的产品好处做了充分说明,使顾客产生浓厚兴趣和欲望后,再谈价格。如果顾客先提出价格问题,美甲师不要急于回答,等推销要点阐述完之后,再来回答价格问题,切忌不要避而不答。
10、美甲师做完服务后应该怎么做?整理消毒工具、器具并将其放入消毒容器中;用酒精或消毒液清擦工作台,物品摆放好,迎接新顾客;洗手、消毒。美甲师销售技巧有哪些?
11、销售技巧:销售是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上基本特质,美甲师才能提高店铺的销售,得到顾客的信任。美甲师销售技巧有哪些?怀化美甲培训日韩式时尚美甲哪里学
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