盐城云车通道路交通事故处理服务机制

盐城“云车通”：

一、服务内容：

联动、当事人、保险、医疗、维修五方人员，搭建线上线下服务体系，针对各类道路交通事故，为群众提供全方位的事故处理服务。发生道路交通事故后，可通过“云车通”平台申请远程定责、定损理赔、远程调解、车辆救援、人伤救援、路救基金申请等服务。

二、申请途径：

1、发生交通事故后，当事人可以拨打110报警，110指挥中心推送短信链接给当事人，点开短信链接—输入手机号码—点击“视频处理”即可享受远程定责、车辆救援、人伤直赔等服务。

2、点击进入。（由盐城提供）

3、中国移动安卓手机用户，拨打69012123可以直接视频连线“云车通”平台。

三、远程定责

当事人应全程与工作人员保持视频通话，在工作人员引导下采集这些事故信息。（1、事故发生时间、地点、过程；2、人脸、车牌照片；3、现场侧前方5米、侧后方5米、车辆碰撞部位等情况）信息采集完成后，将实时认定事故责任，保险公司将实时定损理赔，当事人即可撤离现场。事故责任认定书以短信链接形式发送至当事人手机。