合肥晚报携手盛东共同打造美好安徽

如今，合肥晚报96511呼叫中心平台已经开通运行两年多的时间。为什么拨打始终没有占线的现象读者的来电如何被记录96511呼叫平台技术服务商盛东信息科技有限公司负责人，向大家解开了这些问题。

合肥盛东信息科技有限公司是一家长期致力于呼叫中心平台的高科技企业。“合肥晚报便是该公司一手打造。据该公司总经理陶铁之介绍，96511呼叫平台与传统的热线电话相比，不仅易记好用而且还大大提升了话务容量和电话接通率，能同时接听和拨打多路电话。读者打来电话，如果其中一位话务员正忙，系统会自动转接到另一位话务员，确保读者打来的电话能够第一时间接听。

据介绍，目前96511呼叫平台运用的计算机电话集成技术、互联网技术，使呼叫中心成为一个庞大的信息采集与处理系统，合肥晚报的新闻线索、采编投诉及建议、社会热点调查、专家访谈等业务发行方面的收订、改投、退订、投诉、咨询、零售市场异常波动反馈、业务回访等业务以及广告方面，咨询、订版等业务，都可以通过这个高效的信息处理平台整合优化，形成一个文档文件。

合肥晚报呼叫中心平台，除了是市民给本报提供新闻爆料的热线，还可以为市民提供贴心的服务，如家政服务、家电维修、办公设备维修、特色服务（如开锁、家教、法律咨询等）四大项贴心服务。

盛东以热心的服务、高端的产品成为合肥晚报唯一指定呼叫中心合作商。盛东SDCC呼叫中心为合肥晚报打造的96511呼叫中心平台，无论是新闻报料、报纸征订、广告服务，还是求助咨询、便民服务，都可以通过电话、传真、短信、电子邮件等方式与晚报进行无障碍联系。更多行业资讯请关注盛东呼叫中心我们有专业人员24小时在线为您服务。