对购票人无法提供有效件原件的，客运站不得向其售票;凡通过网络、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的旅客有效件信息，并在取票时提供有效件原件;旅客遗失客票的，经核实其身份信息后，售票人应当免费为其补办客票。

自助购票：

1、先大家用手机登陆支付宝钱包，然后在界面中找到“城市服务”这一项，然后点击进入。

2、进入“城市服务”页面后，在“本市热门”中找到汽车票，点击进入。

3、进入汽车票购买页面后，选择出发城市和到达城市。

4、然后点击日期选择出发时间。

5、全部设置完成后，在购买车票页面，点击搜索。

6、这样可以看到指期的所有车次和信息了。

7、点击购票，即可弹出付款页面，如果确认正确，直接点击上面的“确认付款”按钮即可付款完成，这样购票成功了。

长途汽车票退票手续费：

1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，可到市区各客运站办理联网退票，按票面金额10%计收退票费，不足1元按1元计算;

2、当次客运班车开车前两小时以内办理退票，必须到始发站办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算;

3、因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，必须到始发站办理退票，按票面金额50%计收退票费，不足1元按1元计算。

为了出行，建议大家撑握些。长途汽车票退票手续费：

1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，可到市区各客运站办理联网退票，按票面金额10%计收退票费，不足1元按1元计算;

2、当次客运班车开车前两小时以内办理退票，必须到始发站办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算;

3、因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，必须到始发站办理退票，按票面金额50%计收退票费，不足1元按1元计算。

为了出行，建议大家撑握些。