面议元2023-03-17 04:16:28
三星4623打印机换墨加粉哈尔滨地区上门服务
硒鼓加粉服务流程
售前服务
1，确认打印机品牌。例如星等。
2，确认打印机型号。例如HP1020打印机HP12A硒鼓等。
3，确认硒鼓颜色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如红色，黄色，蓝色）。
4，咨询硒鼓有何异常情况。打印正常或者打印有底灰，打印后有黑道等。
5，向客户报价。
----确认加粉数量，单位：支
----介绍硒鼓加粉优惠活动
----咨询客户地址（如超出服务范围收上门服务费。
6，记录客户信息。
----公司或者单位名称，例如联系人。
----联系电话。
----上门加粉服务时间。
7，将订单转向技术部。
----指派上门服务人员。
----下发加粉任务单给技术人员。
售中服务
1，在指定时间上门服务。
----准时到达。
----推迟到达，应提前一小时与客户进行协商。
----公司单方违约对上门人员进行处罚。
2，加粉前打印测试页。
----无异常，可以继续加粉。
----有异常，如有底灰，黑道等，并向客户说明，有必要时更换配件。
----进行硒鼓加粉。
3，加粉后打印测试页。
----无异常，客户确认结果满意。
----有异常，技术人员处理异常，客户确认结果满意。
4，收取加粉服务费用。
5，技术人员返回公司，将加粉费用报到财务部，任务单关闭。
