贵州火车站的自助终端机可以退票吗？

一、贵州省的火车站、高铁站的自助终端机能退票吗?

答：2020年12月开始，贵州铁路各大普铁和高铁车站陆续完成自助售(取)票机功能升级改造，增加了自助终端机的退票功能。

二、自助终端机退票流程

1.点击“退票”选项进入退票页面;

2.点击“退未打印的车票”;

3.将身份证件放在识读区;

4.屏幕上出现退票车次;

5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定;

6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步;

7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”;

8.显示“退票成功”。

三、自助终端机办理退票的条件

1.目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。

2.现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。

3.该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。

4.该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。

四、自助终端退票的票款退回哪里?

凡是符合办理退票条件的旅客，都可以根据提示在自助售取票机操作退票。

退票成功后票款将原路退回支付账户。

使用银行卡支付票款的就退到银行卡内，微信付款的就退到微信里，支付宝付款就退到支付宝里，现金付款就退还现金。