桂林社保卡常见问题解答

一、社保卡激活后仍无法使用？

答:如果社保卡激活超过24小时后仍不能使用的个别情况，请与办理自己社保卡激活的银行网点直接咨询解决。

二、未成年人居民医保参保人是否有社保卡？

答：未成年人居民医保参保人暂时未列入发卡计划。

三、在桂林工作，却在外地交社保，社保卡在哪个城市领取？

答：社保卡发放城市以医疗保险缴费地为准，在哪里缴医保费就在哪里领社保卡。

四、离开原工作单位了，社保卡怎么领取？

答：2015年9月后从原单位离职的参保人，仍需联系原单位领取社保卡。

五、领取社保卡后，医保卡如何处理？

答：社保卡激活24小时后，旧医保卡的钱自动转入社保卡，旧医保卡自动作废，不用交回。

六、卡面持卡人照片、姓名、社会保障号码、社会保障卡号码与本人信息不一致，如何处理？

答：将社保卡退回发卡银行网点，更正信息填单办卡，免费办卡。

七、在广西区内其他城市工作，是否需换社保卡？

答：参保人员社会保险关系在广西区内跨市转移时，不需要换发新社会保障卡，只需到转移参保地的社会保障卡服务窗口重置社保信息。

八、如果在其他城市已领取社保卡，目前在桂林参保，如何处理？

答：广西区内其他地市已办理社保卡的持本人身份证及社保卡到社保卡服务大厅（西凤路6号3楼）进行卡关系转移并激活。广西区外的则需重新申办社保卡。

九、社保卡在市内、区内就医、购药如何使用？

答：1）药店、门诊：全区（含市内）刷卡使用社保卡中的医保个人帐户直接结算；

2）市内医院住院：在医院直接刷卡结算市外自治区内医院住院：在市社保局4楼医疗待遇科办理异地就医备案手续后，在医院直接刷卡结算。

十、哪些人可以申领社保卡？在哪申领？

答:凡在我市参加社会保险的人员均需办理社保卡。目前尚未领取社保卡的参保人可去任一合作银行网点（工行、农行、中国银行、建行、交通银行、桂林银行、桂林漓江农村合作银行）查询领取。如没制卡信息的参保人，可持一寸白底彩照和身份证在银行网点免费申办。（未成年人暂不办卡）

十一、领取到的社保卡卡面信息（姓名、身份证号、照片等）有误，应当如何处理？

答：持本人身份证到社保卡服务大厅（西凤路6号3楼）核实、更正基本信息后，重新免费制卡。

十二、社保卡芯片损坏无法读取应当如何处理？

答：持卡人可在发卡银行任一网点提交补换卡申请，免费更换。

十三、社保卡激活金融区24小时后，社保功能个人账户仍无法使用，应当如何处理？

答：1、如参保人有重号，携带本人身份证及社保卡到市社保局一楼社保卡服务窗口（依仁路24号）或社保卡服务大厅（西凤路6号3楼）进行多号合并即可。

2、如遇合作银行上传数据出现网络故障，导致社保区无法激活，参保人可持在银行激活的回执，到社保卡服务大厅（西凤路6号3楼）手动激活社保功能。

十四、问：持卡人无行为能力亲自前往发卡银行激活社保卡金融功能，如何处理？

答：代理人可在发卡银行网点领取《非持卡人本人激活社会保障卡金融功能业务申请单》，按要求填表盖章后，即可激活社保卡。

十五、如遇社保卡的其他未列举问题，参保人可持身份证到社保卡服务大厅（西凤路6号3楼）咨询办理。

咨询电话：2885218