面议元2023-05-09 22:42:41
售后派工系统，主要是满足企业售后人员上门服务任务分配，随时跟进后期服务进度的信息系统。售后易是由广州本地服务商广州木千信息科技有限公司研发的信息系统，可以实现多个客户端数据自动流转、实现售后派工管理信息化。
售后易售后派工系统功能点如下：
新建工单、工单分配、售后人员管理、服务网点管理、费用管理、知识中心、行政管理、备件管理、产品管理、仓库管理。售后易派工系统，可以满足企业内部派工、网点派工以及外包派工管理，为企业实现多种后期服务人员统一管理，优化资源配置，节约人工成本和时间成本。
其外售后易还可以实现企业公众号内嵌会员中心功能，让企业客户注册会员，完成在线后期服务申请。
售后易APP端方便售后人员接收工单服务信息，完成现场服务记录和进度汇报，还可以通过APP在线申请备件领用，随时随地都可以提交申请，无需要进行线下审批。审批结果实时推送提醒，加快备件领用审批业务速度，有效提供后期服务工作效率。服务过程中的旧件可以由售后人员自助待会，并在APP做旧件回收登记，相关人员确认后，可以在售后易派工系统进行旧件入仓处理。大件的故障配件，无法带回，选择寄回的配件，可以选择寄回，相关人员收到快递后，确认无误方可进行入仓操作。
