50元2023-03-31 22:18:39
汽车装具店如何建立客户忠诚度 建立客户忠诚度的关键因素主要有五个方面: (1)服务质量。主要包括:①产品质量,它是销售前、中、后的静态体现。②服务水平,它是销售前、中、后的流程设计。③技术能力,它是销售前、中、后的动态体现。
(2)服务效果。即客户内心感 查看更多 受的满足度。
(3)客户关系维系。主要包括:①互动的同理心态。②相对的盟友关系。
(4)理念灌输。主要包括:①产品(品牌)本身确认。②服务(供应)商的确认。
(5)持续的良性心理刺激及增值感受。
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