你们好！所有燃气灶都是按照高标准设计和生产的，具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用产品时遇到任何困难，我们建议您首先查阅操作指南或本网站相关信息。

如果您的产品被确定为有故障，燃气灶维修服务部将根据保修政策安排产品的维修或更换。

全国联保覆盖范围

依据用户购买燃气灶产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起，直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内，因不良材料和/或工艺而产生的任何故障，由服务中心免费维修或更换产品。如果更换产品，该更换品的保修有效期仍与原产品一致。保修适用于用户根据操作指南的指示，并根据其指定用途而正确使用的产品。

全国保修的除外情况

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失，包括但不限于数据丢失或业务亏损。热水器保修将不适用于下列情况：

擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊（无法辨认）。

产品型号和/或序列号（如果有）已被涂改、擦拭或字迹模糊（无法辨认）。

已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。

产品用于商业目的。

滥用或产品误操作导致的故障，或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。

使用非燃气灶推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。

大事故产生的损坏，包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通大事故。

动物造成的损坏。

部件损耗造成的产品损坏，（该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件）或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。

产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用，此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

维修服务需要您提供哪些信息？

为了避免给您带来不必要的麻烦，我们建议在您与燃气灶或您的经销商联系之前，仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持板块以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务，请拨打燃气灶客户联系电话、离您近的燃气灶服务中心或经销商。燃气灶的详细联系方式可查阅本网站。

为了能更方便有效地为您服务，与热水器或经销商联系时，请提供：

注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据；

产品序列号（如果有的话，并非所有的燃气灶产品都有序列号）产品型号（有时也称型号ID）及产品序列号可以在电池盒盖上或产品背面或底部找到。