网店客服淘大电商精英课程

课程简介：

本课程的学习能够让更多的网商企业的客服有效地维护老客户，不断的去开发新课户，让我们的客服用专业的知识、真诚的态度、有

效的方法去服务好我们的客户。课程主要分7大章41个小结的。分别是

现在我们会把宝贝描述有意的做出悬念。让客户去询单，每一笔交易都要经过客服之手为的是什么？的是建立会员档案。

你是如何对客服进行绩效考核？是转换率？是营业额？还是？绩效考核核心在哪里

第2章售前的知识储备

收益：学习品牌定位、品牌价值和品牌文化、

目的：了解商品的专业知识更好的服务于我们的客户

联系人：小溪老师

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