东莞银行客服中心招聘吗？

一、业务管理岗(客服中心)(1人)

工作职责

负责客户服务中心规划、管理、运营等工作，提升客户体验、运转效率及客户服务中心的核心竞争力。

1、根据客服中心规划，完善组织架构、绩效考核、运营管理制度、规程，搭建跨部门沟通机制;

2、推动客服基础设施建设，实现客服中心数字化转型;

3、不定期对客户服务进行调研，研究服务质量、服务流程等改善方案。

任职资格

1、本科以上，3年以上金融行业或大型呼叫中心工作经验，具有银行客服中心工作经验优先。

2、具备较强的数据统计分析能力、文字表达能力、沟通协调能力及语言表达能力和跨部门协作能力，抗压性强，责任心强，有自驱力。

3、了解熟悉语音识别、图像识别等人工智能技术发展趋势、技术原理，掌握文本机器人、语音机器人调试训练知识、方法，能开展知识库搭建、维护相关工作。

4、熟练掌握数据分析或统计学的基础理论和方法，精通SQL、SAS等相关工具优先。

5、计算机、金融、数学、统计学等相关专业。

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