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人际关系的处理原则。
沟通交流的方法。
老年人照护基础知识
老年人生理、心理特点。
老年人照护特点。
老年人常见病的照护重点。
老年人常见问题的观察方法。
老年人饮食种类及营养需求。
消防安全基础知识
火灾危险性，火灾预防知识和措施。
用火、用电、用气安全常识。
消防安全标志及含义。
报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识。
建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法。
建筑火灾逃生避难器材的使用方法。
消防违法行为处罚相关法律知识。
能为失智老年人提供生活照护
能协助观察失智老年人的异常行为
能协助老年人测量生命体征并观察、记录
能协助老年人测量体重并记录
能使用热水袋等为老年人保暖
能使用冰袋等为高热老年人物理降温
