疫情期间重庆市自来水公司供水营业服务调整

尊敬的自来水用户:

为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,贯彻国务院及重庆市政府有关疫情防控工作的要求，减少因人员聚集造成的病毒传播风险，市自来水有限公司将供水营业服务工作进行如下调整。

一、抄表服务：

①暂停普通机械式水表的上门抄表服务。我司将根据您上期水量估算本期水费，上门抄表服务恢复后多退少补。

②对远程抄读的网络水表，我司将仍然按照原有抄表时间采集水表止度，如实上传水量、计算本期水费。

③在疫情防控期间，我司对逾期不缴纳水费的，不计收水费违约金；对欠水费用户，暂停催收，不采取停水措施，全力保障民生供水。

二、营业网点服务

根据《重庆市人民政府办公厅关于延长2020年春节假期的通知》精神，我司所属营业厅将于2月3日按期恢复营业。疫情防控期间，建议您登录我司网上营业厅体验足不出户的供水服务。打开微信公众号、支付宝生活号搜索“重庆市自来水有限公司”，关注后点击“微网厅”，可以查询水费、缴纳水费、开具水费电子发票，同时可以自助办理过户、更名、用水性质变更、人口核增、用水预约等业务。

三、换表维修服务

疫情防控期间，我司将暂停计划换表服务。如需维修水表服务，您可拨打客服热线966886,我司将24小时内安排处理。对经用户确认需入户检查的，我司工作人员将做好防护措施，做到“一测三戴”(自测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套)，配合您进行检查。疫情防控期间，我司网上营业厅及客服热线966886，将24小时为您提供优质便捷的供水服务。