面议元2024-06-01 05:20:02
服务流程：
1、电话受理业务（特殊情况上门估价）
2、同意后签订合同，确保消费者权益。
3、搬运当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯等包装品。
4、到达卸点按要求大件家具摆放到位。
5、确定搬家结束，无损坏、无丢失，再付款。
服务原则
（一）搬家公司的六大原则
⒈员工的行为要规范守礼；
⒉道德情操高尚，团结和睦，互帮互助；
⒊服饰应整洁大方，不得邋里邋遢，举止文明要有礼貌；
⒋即应准时准点，轻装轻卸，物置到位，价格公道；
⒌待人应和蔼真诚，确保优质服务；
⒍遵守公司的规章制度，搞好环境卫生。
（二）锦航搬家的四不原则
⒈不接受招待的原则（不接受客户的招待）；
⒉不吸客烟（屋主给你烟时，应予以拒绝）；
⒊不索小费（不能向屋主收取任何费用）；
⒋不损坏物品（不能损坏客人的物品）。
注意事项
⒈搬运过程中，家中要有两个人以上的人相互配合。一位在屋内协助服务人员搬出，另一位在车子旁注意家具上车。
⒉当车辆抵达新居后，同样亦是一人在车子旁协助卸货，另一人在屋内告知服务人员东西如何定位。
预留新、旧居搬家车辆的停车位置。若有大楼管理员请先知会一声，以利搬运进行。
⒊如有看妥安居吉时，得再跟搬家公司确认一次。
⒋会发热（如电视机、电热器）、有压缩机的电器，于搬家当天不要使用，一方面避免电器受损，另一方面避免伤到服务人员。
⒌连络清洁队处理大型垃圾废弃物。
⒍提供搬家服务人员与新居联络方式（如大楼管理员联络电话或行动电话）
