一、高品质的网络资源

高等级的网络：90G出口带宽直连国家网骨干节点，提供高速的访问体验；

高可靠的网络：核心网络设备采用双点备份，全网冗余结构，提供高可用的互联网线路；网络可用率达99.9%；

强大的路由与交换能力：采用高性能的Cisco 12000系列路由器，6500系列交换机，专业的网管系统实时监控网络。

二、不间断的电源保障

两路市电由不同的变压站引入，两路市电可相互切换。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse 400+400+400系统，电池备用时间约为30分钟。柴油发电机为美国卡特2000KVA柴油发电机组，后备燃油可提供3小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同，提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为UPS提供后备电源保障。724小时稳定的电力保证，电力可用率达

三、严格控制的机房环境

1、精密中央空调保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效；

2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作；

3、设计容量每机架散热4KW；

4、高效的下送风上回风方式保证空气的流通性；

5、机房温度：232C；相对湿度

四、完备的消防设施和管理

1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准；

2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统；

3、采用七氟丙烷消防灭火气体灭火；

4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。

五、全方位的安保体系

1、大楼724小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入；

2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出；

3、每个机房超过50个摄像头对机房各出入门口；

4、机房内各机架进行实时监视，录像保存3个月，724小时集中监视。

六、IDC服务保障体系

客户服务保障承诺：

1、初装服务保障：提供电力接口（包括特殊接口）；VIP区域提供，独立门禁提供（VIP区域15平米起）；机房人员代客户签收服务器，并提供仓库临时存放看管；

2、客户服务保障：客户经理专业服务，全程跟进；IDC服务项目和业务项目的咨询；工作受理及工作情况汇报；服务内容变更处理；缴费咨询及办理；

3、机房开放保障：机房724小时开放，客户持维护证人员可随时进场维护；

4、投诉保障：保证客户有通畅的投诉渠道对IDC的网络、技术、客户服务等进行投诉。