北京12333电话咨询指南(服务时间及怎么打)

12333简介

人力资源和社会保障政策咨询电话“12333”于2003年12月16日正式对社会开通。为满足公众对12333服务热线不断增加的需求，2013年3月30日开始向社会提供7*24小时全天侯人工服务。

开通电话咨询业务，主要是面向市民与用人单位免费提供就业促进、社会保险、劳动关系、劳动报酬、机关事业单位人员管理等政策法规咨询和办事指南服务，接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网等现代化信息技术，营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

服务时间提供周一至周日全天24小时人工服务人工服务市民拨通“12333”选择“0”后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。(如无法拨通“12333”的，请拨打51712333、63316602同样可进行政策咨询。)自助服务市民拨通“12333”选择“4”后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息。传真服务咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。咨询排名每月咨询数量排在前10位的政策业务类别排行12333政务微博北京市人力社保局官方微博