北京企业行政培训班

明阳天下国际培训拓展公司

明阳天下拓展培训公司成立于2003年3月，设立在首都北京。是国内将内训课程熔入拓展训练活动当中的管理咨询培训公司。主要从事企业内训、队伍拓展训练、野外穿越、沙盘模拟、企业年会等多种队伍活动，目标成为国内体验式训练的第一品牌，经过近十年的发展，明阳天下国际目前已经拥有以明阳天下国际拓展培训公司为主的、分布于北京、上海、深圳、河北、天津等省市的二十余个下属机构，服务企业超过千余家。

课程大纲：

前言：打工皇帝唐俊谈-职场成功黄金法则（）

职业行政秘书的时间紧迫性认知（互动）

一、高级行政文秘-风格特质认知

1、高级行政文秘案例解析

A、行政文秘的忠告

B、部门领导间的不同意见的转达

2、高级行政文秘的界定

A、高级行政文秘的职业现状

B、高级行政文秘应具备的个性特征

C、高级行政文秘的能力素质要求

D、辅助决策与参与决策的区别

3、高级行政文秘的实务研讨

A、如何陪同总裁出访

B、如何迎接远方来客（含外宾）

C、如何赠送礼物

D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系

E、如何协调组织与新闻媒介之间的关系

F、如何策划和组织企业公关活动

G、如何应对突发危机事件

二、高级行政文秘队伍成员差异化认知与高情商应用（知人者智）

1、自我优劣势特质认知与解析

A、五型性格问卷测试

B、现场“主题统觉测验”

2、合作部门领导行为表现特征解析

A、表达型领导语言和非语言特征

B、精确型领导语言和非语言特征

C、支配型领导语言和非语言特征

D、耐心型领导语言和非语言特征

E、整合型领导语言和非语言特征

3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析

4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通

A、大棒和小钥匙的故事

B、有效处理领导之间的矛盾和冲突

C、高级秘书如何协调和沟通部门关系

D、掌握工作技巧，做领导的得力助手

E、如何获得领导的赏识与信任

小结：物竞天择，适者生存。在全球竞争形势下，风格化可以使行政文秘充满自信更具竞争力。

三、高级行政文秘内外部人际关系圈管理

1、组织内外部信息来源与信息圈搭建

A、组织外部的信息资料来源

B、组织内部的信息资料来源

C、信息资料的处理

D、信息时代对高级行政文秘的要求

2、高级行政文秘的辅助决策能力养成

A、辅助决策的内容

B、辅助决策的工作流程

C、辅助决策的备选方案草拟与提交

D、方案实施过程中的督查

E、方案结果分析与经验汇总

F、谨慎搭建内外部军师圈

3、组织内外人际关系圈养成

A、上级领导关系圈的搭建与维系

B、平级部门关系圈的搭建与维系

C、辅助人员关系圈的搭建

公司内、外司机连线

国内外租赁公司连线

常用交通航空公司连线

四、高级行政文秘情绪压力缓解与职场雷区温馨提示

1、不良情绪的积蓄来源

2、工作中的情绪智力搭建

3、组织内外部压力源图解

4、不良情绪压力对人类生理和心理的影响

5、情绪压力缓解的个体及组织应对技巧

A、个体应对技巧（情绪稳定和减压穴位按摩法）

B、组织应对技巧

6、如何把握职场培养出来的感情

7、如何面对新的责任和挑战

8、高级行政文秘人员发展的路在何方

9、高级行政文秘职业生涯的选择与规划

10、高级行政文秘的多元角色平衡艺术

明阳天下拓展训练公司培训主题：商务政务接待礼仪 中西方餐饮礼仪 人际交往行为举止天数：1 天

课程大纲：

前言：视图顿悟礼仪的重要性

一、商务接待礼仪行为细节中内心语言的流露

1、公务接待举止

A、迎接与引领

B、陪同与乘电梯

C、商务介绍顺序与原则

D、握手与名片

E、商务会谈座位

F、商务会见座位

G、商务谈判座位

H、接待会务准备与现场服务

I、送别与赠送

J、公务乘车座位

K、现场突发事件应急反应

2、人际交往举止行为细节的差异

A、端庄的站姿

B、从容的表情

C、轻盈的移动

D、客套的寒暄

E、优雅的取物

F、适当的赞美

二、商务“仪表”礼仪视觉效应是你能力的9倍

1、第一印象的重要性

2、职场着装四原则

3、职场男性着装要求与禁忌

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带

D、公务配饰三一定律

E、职场商务休闲装要求

4、职场女性着装要求与禁忌

A、职场时尚正装要求

B、职场裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

E、职场商务休闲装要求

三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

B、餐具的正确使用方法

C、中餐的座次原则

D、中餐宴请外宾的要求