一个朋友是做家电维修服务的,生意好的时候,公司合同制员工忙不过来,为了满足客户的需要,只能扩大规模招人,淡季的时候,很多员工的工资又成了一个头大的难题。后来看某滴出行一家公司养全国司机的模式做成功以后,也决定东施效颦一把。降低对公司员工的“剥削”和“压榨”,改为合作模式,即能降低公司运营成本,将精力放到拓展市场上;又能满足客户的需求。
找了几家公司后,开发了如下功能的一个家政行业预约上门维修师傅端,具体功能如下:
1、家电维修师傅下载、安装、注册、申请成为上门维修师傅通过后才可以进行下一步。
2、维修师傅每天需要打卡上下班,只有在上班时间内,平台才会向其推送订单,在听单大厅里可以查看今天平台都有多少附近订单,以及自己的接单明细。
3、每位师傅都有自己的推荐好友二维码,可以邀请维修师傅加入或邀请雇主使用;每推荐一位好友均可看到其消费明细列表;以及他们分别消费了多少费用,自己能获得多少返利等等。
4、在听单大厅里,维修师傅可以看到自己的服务分和 APP 推送的信息以及接单、扣分、续费等操作日志信息。
5、维修师傅每天允许取消一定次数,超过该次数外的取消将扣除维修师傅的服务分,当服务分低于接单分数时,则不能再收到平台的订单推送。
6、以上任何一个通知或处罚,维修师傅在 APP 内信息里均可查看和收到语音通知。
7、附近的雇主发布订单时,维修师傅的 APP 会以弹屏加语音播报的形式通知维修师 傅及时投标,根据弹屏显示的类别的备注,维修师傅自己决定报多少,填写完服务价后 等待雇主选择和开标即可。
8、报服务价完成后,进入等待状态。
当被雇主选为中标师傅时,维修师傅 APP 会以语音形式通知师傅,并且自动跳转到干活页面。
9、维修师傅右滑动按钮,前往雇主预约的干活地点,此时在雇主端的 APP 也能同样 看到维修师傅所在的坐标和行驶路径。
10、如果不认识路,可以点击导航按钮前往,也可以点击通话按钮和雇主进行沟通, 到达目的地后滑动按钮开始干活。
11、干完活后,滑动按钮,告诉系统和雇主,此次干活结束,等待雇主的验收,雇主 验收后钱即打到维修师傅账户上。
12、评价雇主或干活环境,此次干活结束。
13、维修师傅的个人中心,包含推荐好友、绑定支付宝、推荐消费记录、历史订单、 加入我们、钱包、服务分、信息、客服电话、我推荐的雇主、我推荐的维修员、我的 评价一个个人资料修改等功能。
14、如果手机中途去接电话或没电,可以进入订单页里寻找自己的投标项目,查看结 果,比如是中标、被对方取消,未开标,或者继续进入干活界面完成此次干活。
15、我的钱包,可以看到自己账户有多少余额、多少积分、类似收入多少金额,可以 查看积分、金额的明细流水,以及申请结算。
16、客服按钮,可以APP 客服的电话进行一对一的咨询和沟通。
17、在个人设置中心,可以修改乘客昵称、绑定支付宝、提交反馈、投诉、进行 实名认证、修改头像、修改性别等操作。