安庆个人医保账户余额查不到怎么办？

医保电子凭证的个人医保账户余额显示为“--”是怎么回事?

目前部分地区的医保电子凭证功能仍在不断升级完善中，暂时不提供余额查询功能，待该地上线国家平台后通过国家医保服务平台App就可以查询到相关信息，此项功能正在推进中。

申领医保电子凭证后，因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用怎么办?

申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录。

无法使用的，是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。

医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。